Foire Au Questions

Vous avez une question ? Nous avons sûrement déjà la réponse. Découvrez ici toutes les informations utiles sur Bloom Box, nos produits, vos abonnements et la livraison.

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Dernière modifications : Septembre 2025

1. Questions Générale
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2. Questions produit
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3. Questions paiement
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4. Questions livraison
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5. Questions liées au contact

1. Questions Générale

Qu’est-ce que Bloom Box exactement ?

Bloom Box Concept est une box mensuelle bien-être spécialement pensée pour les femmes. Chaque mois, vous recevez une sélection de produits éthiques et naturels, pour vous offrir une parenthèse de douceur et de self-care.

Comment fonctionne l’abonnement mensuel ?

Il vous suffit de choisir la formule qui vous convient (mensuelle, trimestrielle ou sans engagement). Vous recevez ensuite votre box directement à domicile, avec une sélection surprise renouvelée chaque mois.

Puis-je offrir Bloom Box en cadeau à une amie ?

Oui, tout à fait ! Vous pouvez choisir d’envoyer une Bloom Box directement à la personne de votre choix, ou opter pour une carte cadeau afin qu’elle puisse elle-même s’abonner.

Est-ce possible de mettre mon abonnement en pause ou de l’annuler facilement ?

Oui. Votre espace client vous permet de gérer votre abonnement en toute autonomie. Vous pouvez le suspendre, le résilier ou modifier vos informations de livraison à tout moment.

2. Questions produit

Quels types de produits vais-je recevoir dans ma box ?

Chaque Bloom Box contient une sélection variée : soins de beauté naturels, infusions, douceurs gourmandes et accessoires bien-être. Le contenu change régulièrement pour toujours vous surprendre.

Les produits sont-ils naturels et respectueux de l’environnement ?

Oui. Tous les produits sont sélectionnés avec soin auprès de marques françaises éthiques, naturelles, cruelty-free et soucieuses de l’environnement.

Puis-je choisir le contenu de ma box chaque mois ?

Le contenu est une surprise pour vous offrir une vraie expérience de découverte. Cependant, nous adaptons nos sélections pour répondre aux besoins les plus courants de nos abonnées.

Que faire si un produit ne me convient pas ou si j’ai une allergie ?

Nous faisons en sorte d’indiquer clairement la composition des produits. Si un article ne vous convient pas, contactez notre service client afin que nous puissions vous trouver une solution adaptée.

3. Questions paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé conforme aux normes internationales. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Quand suis-je débitée pour mon abonnement ?

Le paiement est prélevé au moment de la commande, puis automatiquement chaque mois ou selon la formule choisie.

4. Questions livraison

Quels sont les délais de livraison pour ma Bloom Box ?

Votre Bloom Box est expédiée chaque début de mois. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est de 10 euros pour la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’international, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et seront indiqués au moment du paiement.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Dès l’expédition de votre box, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour savoir où en est votre colis en temps réel.

Que faire si ma Bloom Box est perdue ou endommagée ?

Si vous constatez un retard anormal, une perte ou un produit endommagé, contactez rapidement notre service client. Nous prendrons en charge le problème et vous renverrons une nouvelle box si nécessaire.

5. Questions liées au contact

Comment puis-je contacter le service client Bloom Box ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site, ou directement à l’adresse : contact@bloomboxconcept.com

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse à ma demande ?

Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai maximum de 48h (hors week-ends et jours fériés).

Est-il possible d’échanger directement via les réseaux sociaux ?

Oui. Vous pouvez nous retrouver et nous écrire sur Instagram et Facebook. Nous répondons régulièrement aux messages privés et commentaires.