FAQ
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions !
Vous avez une question sur votre BLOOM Box, votre abonnement ou nos produits ? Nous avons rassemblé ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à sav@bloomboxconcept.fr 📩
BLOOM BOX
1. Qu’est-ce que la BLOOM Box ?
BLOOM est une box bien-être menstruelle conçue pour apaiser, réconforter et accompagner les femmes pendant leur cycle.
Chaque mois, recevez une sélection de produits naturels et réconfortants pour transformer vos règles en un moment de douceur.
2. Que contient une BLOOM Box ?
Chaque box contient une sélection de 10 à 20 produits selon la formule choisie, incluant :
✔ Des soins naturels (huiles essentielles, roll-on, infusions…)
✔ Des douceurs réconfortantes (chocolats, snacks sains, tisanes…)
✔ Des accessoires bien-être (bouillotte, masque relaxant, carnets d’écriture…)
✔ Une touche d’inspiration (cartes bien-être, playlist relaxante via QR Code)
Le contenu varie chaque mois selon la box choisie pour une expérience toujours unique.
3. Puis-je offrir une BLOOM Box ?
Nos box peuvent être envoyées en cadeau par système de parrainage avec un code promotionnel applicable une fois.
Il vous suffit de remplir la case : PROMO lors de la finalisation de votre commande et de valider pour que le code s'applique automatiquement.
ABONNEMENT & COMMANDES
4. Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement à la BLOOM Box est mensuel, avec différentes formules :
🔸 Sans engagement : Vous pouvez résilier à tout moment.
🔸 3, 6 ou 12 mois : Des réductions sont appliquées selon la durée.
5. Quand vais-je recevoir ma première box ?
Les box sont expédiées entre le 5 et le 10 de chaque mois.
Si vous commandez avant le 30, vous recevrez la box du mois suivant.
6. Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Oui ! Vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement si vous en ressentez le besoin. Connectez-vous à votre espace client pour gérer votre abonnement.
7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
✔ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
✔ Paypal
✔ Paiements échelonnés via Klarna (si disponible)
8. Comment modifier ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte client. Aucune obligation, aucune contrainte !
EXPÉDITION & LIVRAISON
9. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Suisse. D’autres destinations seront bientôt disponibles en Europe !
10. Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition
- Belgique / Luxembourg / Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
11. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre box est expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel !
12. Combien coûtent les frais de livraison ?
✔ France : Gratuit
✔ Belgique / Luxembourg / Suisse : Gratuit
13. Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?
Si votre box n’est pas arrivée ou est endommagée, contactez-nous rapidement à sav@bloomboxconcept.fr avec votre numéro de commande et une photo (si besoin).
Nous trouverons une solution !
PRODUITS & ENGAGEMENTS
14. Les produits sont-ils naturels et bio ?
Oui, nous privilégions des produits bio, naturels et respectueux du corps. Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés pour garantir des produits sans substances controversées.
15. Les produits de la box conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Tous nos produits sont choisis pour être doux et adaptés aux peaux sensibles.
Cependant, si vous avez des allergies spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.
16. BLOOM est-elle une marque éco-responsable ?
Oui ! BLOOM s’engage pour un bien-être durable :
✔ Packaging recyclé et recyclable ♻
✔ Produits bio et éthiques 🌿
✔ Collaborations avec des marques engagées 🇫🇷
17. Comment puis-je proposer un produit pour être inclus dans une BLOOM Box ?
Nous adorons découvrir de nouvelles marques éthiques et bien-être !
Si vous êtes une entreprise et souhaitez collaborer avec nous, envoyez un e-mail à sav@bloomboxconcept.fr.
CONTACT & SERVICE CLIENT
18. Comment puis-je contacter BLOOM ?
Notre équipe est à votre écoute !
Envoyez-nous un e-mail à sav@bloomboxconcept.fr ou sur foagency.fr@gmail.com.
19. Comment rejoindre la communauté BLOOM ?
Rejoignez-nous sur Instagram et TikTok @bloomboxconcept et partagez votre expérience avec le hashtag #JeSuisBloom.
20. Y a-t-il un programme de parrainage ?
Oui ! Partagez BLOOM avec une amie et bénéficiez de -15% sur votre prochaine box lorsqu’elle passe sa première commande.
Plus d’infos sur la carte incluse dans votre box.
Une question qui n’est pas dans la FAQ ?
Contactez-nous directement à sav@bloomboxconcept.fr 📩
Nous serons ravis de vous répondre !
Rejoignez la BLOOM SPHERE #JesuisBloom